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                淄博市临淄区:对信访接待场所进行改造升级

                来源:北京福彩网监委网站发布时间:2021-01-13

                  “同志,你好,我们是来反☆映问题的。”日前,几位来访群众来到淄博市临淄区纪委监委◥新改造的纪检监察信访接待场所反映问题。

                  “大家好,请佩戴好口罩,请两名代表随我们到接访室反映问题,其余几位可在◢候谈室稍坐一下。”工作人员边说话边递上几杯热水和《临淄区纪委监委信访指南》,热情接待来访群众。

                  2020年9月以来,临淄区纪委监委按照“设施齐全、功能完备、便捷高效、安全畅通”标准,改造升级信访接待场所,推进纪检监察信访工作规范高效运行。改造后的信访场所设置了“两区三室”,即信访办公区和来访接待区,来访接待区内设置安检区、候谈室、登记室、接访室,实现现有办公区域的合理规划,优化接访环境。

                  在接访流程上,该区严格按照“安检-候谈-登记-接访-告知受理(不受理)”的工作流程ω ,保证上访来访的安全性、保密性。“为进一步引导来访群众依规依纪依法如实检举控告,我们在候谈室设置显示屏,滚动播放纪检监察机关信访举报受理(不予受理)范围、检举控告人的权利和义务、信访举报办理流程等相关制度,还设立了宣传架,摆放纪委监委信访指南,供来访群众〓了解信访知识。”该区纪委监委信访室工作人员介绍,在接访【过程中,对来访群众热情接待、耐心倾听、认真记录、细心引导,最大程度地安↑抚疏导群众情绪,引导依规依纪依法如实反映问题。

                  同时,该区加大配套制度建设,实行纪委监委领导班子成员定期接访和专职人员随时接访制度。委领导班子成员每周三到信访接待室公开接访,对受理的信访问题牵头督办,一抓到底。每日由两名专职信访工作人员负责来访群众的接○谈、受理和解释疏导工作⊙。对受理的信访〗问题线索,由专人负责管理,建立台账,登记编号,定期对信访举报问题查办情况进行调度督促,不断提高办理质效。(淄博市纪委监委 ‖ 责任编辑 王冠中)