北京福彩快三开奖走势图

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                东阿县:全过程融合 着力构建信访问题化解新格局

                来源:北京福彩网监委网站发布时间:2020-06-05

                  2020年5月6日,东阿县纪委监委信访室来了一位特殊的信访人,“这次我不是来反映问题的,是专门送‘感谢’的……”陈集镇朱北村村民朱某把写着“执法为民 维护正义”的锦旗送到了东阿县纪委监委信访室主任刘明泉手中,感激地说。

                  2019年11月25日,朱某来到东阿县纪委监委接访室,情绪十分激动,反映鱼山镇单庄村支部书记将其打伤的相关【问题,工作人员耐心进行安抚,积极做好政策解释,并告知处置程序,获得群众↑理解。2020年4月20日,东阿县纪委监委依据公安部门的治安处罚决定,给予该村〖党支部书记党内严重警告处分。

                  信访问题得到妥善处置的背后,是东阿县纪委监委坚持问题导向,从完善内控机制入手,提升信∑ 访整体工作的结果。

                  整合资源,信访受理更快捷

                  “在疫情防控工作⊙中,我们牵头成立了由县信访局、12345市长热线等部门组成的信访专班,同时开通‘绿色通道’,大大提高了问题线索的处置效率,为此,我们积极向县委争取,将该工作模式常态化ㄨ运用到日常性工作中。”东阿县纪委监委主要负责人说。

                  近日,东阿县印发了《东阿县◥优化整合服务平台工作方案》,对全县信访平台进行优化整合,形成了‘一窗受理、归口办理’的信※访处置模式。县纪检监察系统业务外信访件,立足于“监督再监督”职责定位,及时移交至相关镇(街)、主管部门,强〗化跟踪督办、情况通报。严格落实按时办结制度,对信访问题处置实行全程督办,压实主管部门化¤解责任,确保按时办结、群众满意、案结事了,形成责任明晰、环环相扣、协同发力的信访件处置工作机制。

                  “老百姓来■反映问题,就是对我们的信任,尤其对业务范围外的信访问题,我们不能ω超越职责权限,也不能〗一推了之,要及时移交给责任单位,督促其依纪依法履职。”东阿□ 县纪委监委主要负责人在信访调度会上强调。

                  流程再造,信访处置更规范

                  “历经了大★约2周的流程梳理,常委会讨论不下3次,修改了10余遍,终于定稿,给以后的信访工作提供了遵循,感觉非常值得。”拿着这张条理清晰的流程图,信访室主任刘明泉表示,工作起『来更有底气了。

                  为规范信访◥流程,提高处置效率,近日,东阿县纪委监委以《中国共产党纪律检查机关监督执纪工作规则》等为依据,研究制定了《信访举报工作流程图》,细化了64个办理环节□,以思维导图的形式展现了业务内外信访举报件及上级转来、本级受理、下级移交等信访举报件的流转轨迹,形成了完整的信访处置闭环链条。同时,堵塞了信访举报处置的监管漏洞,将涉及研判、审批、反馈等每个环节的责任落实到人,发现问题及时倒查责任,形成用制度管人、管事、管权的工作机制和责任追溯机制,达到信访工作“提质增效”、群众办事“方便快捷”的双重效果。

                  “4+1”反馈,沟通交流更及时

                  “您好,请问√您是张某某吗?我是东阿县纪委信访室的工作人员,我们已经收到了您反映的刘集镇油坊村的举报件,正▓在走受理、移交程序。”信访室干部孙瑞雪正在对刚刚签收的一封实名网络举报件进行反馈,这是她收到实名举报件后第一时间必做的工↘作。

                  2018年,该县纪委监委实行了实名举报“四见面”制度,即线索受理后、初核结束后、立案审查调查结束后、处分决定下达后,向实名举报人见面反馈问题线索处置情况。

                  为确保与反映人沟通反馈及时,做到对实名、匿名件的精准分类,该县纪委监委出台《信访室与实名信访举报人联系核实制度》,在调查组“四见面”前,增加一次信访受理后的电话反馈,形成了“4+1”反馈模式。

                  “收到来信、网络件5个工作日内,我们对实名反映人进行电话回访,给上访群众吃一颗‘定心丸’,既当‘监督员’,又做‘服务员’。”分管信访工作的徐虎说。

                  辅助分析,监督检查更精准

                  “从2019年度的信访分析看,农村信访问◣题仍然居高不下,因土地问题致使群众不满、激化干群矛盾而引发的〓信访事件呈上升趋势……”

                  通过对10个镇(街)2019年度信访数据的分析、比对,东阿县纪委↘监委敏锐地发现因土地问题引发的信访件占比较大,农村土地存在分配、使用不规范,各镇(街)土地工作开展不均衡等问题,立即形成▲了专项分析报告,并第一时间呈报县委。

                  “这份信访报告利用数据发现问●题,提出意见※建议,为我们开了一剂良药。”经县委常委会研究,决定下大力气整治农村土地承包问题。

                  2020年4月7日上午,东阿县召开〓了农村“三资”管理阳光行动暨农村承包地问题清理整顿工作动员会,在10个镇(街)开展为期5个月的“三资”清理整顿工作,坚决肃清农村土地承包乱象。下一步,东阿县纪委监委将继续探索监督与信访工◇作衔接机制,充分利用好信访大数据分析功能,向镇(街)、县直单位提出工作建议或纪律检查(监察)建议,必要▓时开展专项检查,用数据找问题,用问题促监督。(聊城市纪委监》委 ‖ 责任编辑 王冠中)